Políticas de Privacidade

A proteção da privacidade e do uso legal de dados pessoais é um dos pilares do Holozonic, que tem como compromisso a garantia da segurança dos dados e da privacidade de nossos usuários.

Privacidade e Confidencialidade da Informação – LGPD e GDPR

A proteção da privacidade e do uso legal de dados pessoais é um dos pilares do Holozonic, que tem como compromisso a garantia da segurança dos dados e da privacidade de nossos usuários.

Esta política de privacidade explica como seus dados pessoais são coletados, usados, armazenados e divulgados por nós através de nossa plataforma, sistemas e aplicativo móvel, e demais Serviços.

O Holozonic poderá alterar a presente política, em particular se, devido a quaisquer alterações em nossas operações ou nas leis e regulamentos aplicáveis.

Leia com atenção estas Políticas de privacidade antes de cadastrar-se ou mesmo navegar no Site do Holozonic Saúde. No momento em que você se cadastra no site do Holozonic automaticamente estará aceitando nossos:

  • Termo de Uso, e
  • Política de Privacidade/Confidencialidade da Informação.

Ao fazer uso responsável das informações pessoais, não apenas protegemos a privacidade daqueles que nos confiaram seus dados, mas também permitimos que eles operem com segurança e confiança em nosso ecossistema. Portanto, sua privacidade é extremamente importante para nós e nos esforçamos para protegê-la.

O Holozonic, a fim de poder oferecer seus serviços, trata, coleta e, em alguns casos, revela informações sobre pessoas que, como você, são usuários e visitantes de sites e/ou aplicativos móveis, conforme detalhado aqui ("Plataformas" e "Serviços", respectivamente).

A presente Declaração de Privacidade e Confidencialidade da Informação do Holozonic descreve as informações que o Holozonic coleta e discute sobre você e o que ele pode fazer com tais informações.

Esta Declaração de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições Gerais do Holozonic. Assim, seu consentimento voluntário, expresso no momento de seu cadastramento em nossa plataforma é um requisito essencial para poder estabelecer qualquer tipo de relacionamento com o Holozonic. E ocorrerá automaticamente quando você realizar o cadastro em nossa plataforma (Holozonic).

Como a Declaração de Privacidade se aplica?

O objetivo do Holozonic é democratizar o comércio, o dinheiro, os pagamentos, os envios e o crédito. Para isso, foi gerado um sistema de serviços integrados por meio de sua plataforma que inclui serviços de terceiros: Holozonic, Marketplace, Anúncios, Publicidade, Envios e Pagamentos, além de outras que compõe a plataforma. Todas essas compõem um todo e a interfuncionalidade entre elas é necessária e indispensável para a prestação dos serviços oferecidos pelo Holozonic.

Por esse motivo, é importante ter em mente que, quando você se registra em nossa plataforma, está gerando um usuário que lhe permitirá operar em todas os demais serviços integrados. Para isso, é necessário que seus dados sejam compartilhados na Plataforma Holozonic que compõem os demais serviços de terceiros.

Esta Declaração de Privacidade se aplica a todos os serviços e operações de processamento de dados do Holozonic.

É importante destacar que os serviços do Holozonic e cada uma de suas plataformas destinam-se a usuários localizados nos países em que o Holozonic tem presença ou operação, por exemplo, através de um site específico para um determinado país.

Quem é o responsável pelo processamento das Informações Pessoais?

O responsável pelo processamento é quem decide sobre o processamento dos dados pessoais. Para isso, determina-se os propósitos ou usos para os quais as informações pessoais serão utilizadas e os meios que serão utilizados para tal processamento.

Os Serviços do Holozonic são prestados pelo próprio Holozonic, que é o responsável pelo processamento de seus dados pessoais.

Quais informações coletamos e processamos?

O Holozonic coleta suas informações pessoais para que você possa desfrutar de nossos serviços e para poder aprimorá-los continuamente. Em alguns casos, as informações serão fornecidas por você mesmo, ao registrar-se ou ao fornecer informações ao utilizar nossos serviços. Em outros, nós as coletamos automaticamente, como quando navega em nossas páginas, utiliza nossos serviços. E, também podemos coletar suas informações por meio de outras fontes confiáveis.

Queremos que saiba que não é obrigado a nos fornecer as informações pessoais indicadas abaixo; no entanto, trata-se de um requisito essencial para que possa contratar e/ou ter qualquer tipo de relacionamento com o Holozonic e, caso não forneça essas informações, não seremos capazes de lhe fornecer nossos serviços ou nossa capacidade de fazê-lo poderá ser significativamente prejudicada. A imprecisão ou inexatidão dos dados pessoais que você fornecer poderá ocasionar a suspensão dos Serviços.

Da mesma forma, o Holozonic poderá suspender ou desabilitar permanentemente os usuários que violarem esta Declaração de Privacidade.

Dados que coletamos:

Informações que nos fornece diretamente:

  • Apelido ou pseudônimo para operar nas plataformas do Holozonic
  • Nome, imagem pessoal (foto pessoal e foto de documentos)
  • Número de documento ou identificação válida
  • Informações de contato (como número de telefone, endereço, endereço de e-mail)
  • Detalhes da conta bancária
  • Informações e meios de pagamento

Informações que coletamos automaticamente:

  • Informações dos dispositivos ou computadores a partir dos quais acessa a plataforma Holozonic
  • Endereço IP da internet que utiliza ao se conectar aos nossos serviços
  • Informações sobre transações e movimentos nas plataformas do Holozonic
  • Certas informações sobre a atividade dos usuários e visitantes em nosso site e aplicativos
  • Informações sobre sua localização (geolocalização)
  • Listas de contatos de dispositivos móveis utilizados pelos usuários
  • Links entre contas e usuários, para ações de prevenção de fraudes
  • Dados para a gestão de reclamações e sentenças

Informações que coletamos de outras fontes:

  • Informações coletadas para fins de prevenção de fraudes e cumprimento dos regimes de informações
  • Informações de crédito obtidas a partir de bases de risco de crédito e/ou fontes de acesso público
  • Dados utilizados para validação de identidade, obtidos a partir de fontes seguras e confiáveis

O que fazemos com as Informações Pessoais?

A coleta e o processamento de suas Informações Pessoais nos permitem prestar um excelente serviço para que você possa realizar transações com rapidez e segurança e oferecer funcionalidades que melhor se adaptam às suas necessidades. Exceto nos casos proibidos pela legislação e regulamentos aplicáveis, o Holozonic poderá utilizar suas Informações Pessoais para os seguintes fins:

Serviços Principais

  • Fornecer produtos, serviços e benefícios
  • Identificá-lo e contatá-lo
  • Registrá-lo em nossos sistemas
  • Verificar sua identidade
  • Facilitar transações

Segurança e Conformidade

  • Cumprir obrigações legais
  • Detectar e prevenir fraudes
  • Proteger direitos dos usuários
  • Colaborar com autoridades
  • Prevenção à lavagem de dinheiro

Personalização

  • Personalizar serviços
  • Análise de comportamento
  • Melhorar experiência do usuário
  • Desenvolvimento de novos serviços
  • Estudos estatísticos

Comunicação

  • Comunicações promocionais
  • Suporte ao cliente
  • Informações sobre melhorias
  • Programa de benefícios
  • Marketing direcionado

Algumas das finalidades descritas podem não ser aplicáveis, quando:
a) não utilizar o serviço associado a tais finalidades, ou
b) os serviços vinculados a tais finalidades não sejam oferecidos no seu país de residência.

O uso de seus dados para qualquer outra finalidade que não seja compatível com as descritas será comunicado antes de prosseguirmos com o processamento.

O Holozonic manterá suas Informações Pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir os fins para os quais foram coletadas.

Como o Holozonic compartilha as Informações Pessoais?

A proteção de sua privacidade é muito importante para o Holozonic. Portanto, não vendemos ou comercializamos informações que identifiquem nossos usuários. Também não compartilhamos ou transferimos de qualquer forma suas Informações Pessoais para terceiros, exceto conforme indicado abaixo:

O Holozonic poderá ceder, transmitir e/ou transferir suas Informações Pessoais para:

Prestadores de Serviços

Terceiros contratados para atuar em nome do Holozonic:

  • Empresas de transporte e entrega
  • Meios de pagamento e seguros
  • Provedores de sistemas e serviços em nuvem
  • Call centers e atendimento ao cliente
  • Empresas de programas de fidelidade
  • Agências de publicidade e marketing
  • Análise de dados
  • Agências de cobrança

Parceiros Comerciais

Empresas com atividades financeiras ou comerciais para oferecer promoções, produtos e serviços.

Autoridades Públicas

Autoridades administrativas e judiciais que exijam informações para colaboração legal e cumprimento de obrigações.

Usuários e Visitantes

Outros usuários da plataforma para fornecer serviço de qualidade ao consumidor final.

Como poderá exercer seus direitos de controle das suas Informações Pessoais?

Os regulamentos aplicáveis lhe concedem certos direitos sobre suas Informações Pessoais, como por exemplo:

Seus Direitos

  • Acesso
  • Atualização
  • Retificação
  • Cessação do envio de anúncios
  • Exclusão
  • Revogação do consentimento

Como Exercer

Você pode realizar qualquer consulta, reclamação e/ou solicitação entrando em contato conosco:

Email: contato@holozonic.com.br

DPO: contato@holozonic.com.br

Publicidade, Cookies e Outras Tecnologias

O usuário reconhece e aceita expressamente que o Holozonic poderá utilizar um sistema de monitoramento de comportamento através do uso de "cookies", "web beacons" e/ou outras tecnologias de monitoramento semelhantes.

Finalidades dos Cookies:

  • Conhecer interesses e comportamentos dos visitantes
  • Oferecer um serviço melhor
  • Analisar páginas navegadas
  • Aprimorar iniciativas comerciais
  • Personalizar conteúdo e serviços
  • Promover segurança do site

Gerenciamento de Cookies

A instalação, permanência e existência de cookies em seu computador ou dispositivo depende de sua exclusiva vontade, podendo ser removidos quando desejar.

Você pode excluir os cookies armazenados, configurar o navegador para solicitar aprovação antes de armazenar cookies ou impedir diretamente o armazenamento de cookies através das configurações do seu navegador.

Segurança e Armazenamento das Informações Pessoais

O Holozonic está em conformidade com os regulamentos e padrões do setor em relação às medidas de segurança aplicáveis às suas Informações Pessoais.

O Holozonic não se responsabiliza por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bancos de dados, ou pela utilização por pessoas não autorizadas. O Holozonic também não se responsabiliza pelo uso inadequado das informações obtidas por esses meios.

Seções Específicas do Usuário

SE VOCÊ É UM PACIENTE

Se você é um paciente, ou um usuário de nossa plataforma em busca de informações de um profissional de saúde para agendamento, informamos a forma, propósitos de tratamento e uso de seus dados:

Cadastro nos Serviços

Obtemos seus dados através do cadastro realizado no ato de registro ou uso de nossos serviços, incluindo informações básicas como e-mail, nome, telefone, endereço e CPF.

Agendamento de Consultas

Quando você agenda uma consulta, coletamos informações adicionais como data/hora da visita, motivo da visita, tipo de exame médico e questionários específicos.

SE VOCÊ É UM ESPECIALISTA

Se você é um profissional de saúde usando nossa plataforma, coletamos dados relacionados às suas atividades profissionais que serão publicados em seu perfil.

• Nome e sobrenome

• Endereço profissional

• Especialização e educação

• Número profissional

• Detalhes de clínicas colaboradoras

Lei Aplicável e Foro

As Políticas de Privacidade serão regidas pelas leis da República Federativa do Brasil. No caso de qualquer controvérsia ou divergência relacionada à interpretação, validade, celebração ou cumprimento das referidas Políticas de Privacidade, você e o Holozonic declaram que se submetem ao foro exclusivo dos tribunais competentes da Cidade de Porto Alegre/RS, renunciando expressamente a qualquer outro que possa corresponder a eles, a menos que você esteja incluído no conceito legal de consumidor; nesse caso, poderá fazer reclamações perante os tribunais competentes do seu domicílio.

Contato para Questões de Privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade

Email: contato@holozonic.com.br

DPO (Oficial de Proteção de Dados): contato@holozonic.com.br

Aceite das Políticas

Pelo exposto em nosso: a) Termo de Uso e Contratação, e b) Política de Privacidade e Confidencialidade, e com base na Lei Brasileira de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei n° 13.709/18) as partes convencionam que, efetuando o CADASTRO na Plataforma Holozonic concordam com todas as regras definidas, dando pleno e total aceite no momento de efetuado o cadastro.